Handelsbetingelser

YesDefend Limited (herefter “YesDefend”) placerer licenser, abonnementsbaserede onlinetjenester på www.YesDefend.dk.

Vilkår og betingelser gælder mellem den enkelte slutbruger og YesDefend. Det er vigtigt, at du læser og forstår følgende vilkår og betingelser, før du bruger YesDefends tjenester og produkter. Ved at bruge YesDefends produkter og tjenester accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser i deres helhed.

Disse vilkår og betingelser for brug gælder for aftaler mellem YesDefend og én fysisk person (herefter “brugeren”) vedrørende service. Kun personer, der er 21 år eller ældre og bor i Europa, Storbritannien eller Asien, kan indgå en aftale med YesDefend vedrørende disse tjenester. span>

Tilsammen udgør disse vilkår den gældende aftale mellem brugeren og YesDefend Limited.
For at få adgang til tjenesten skal brugeren læse og acceptere vores vilkår og betingelser (vilkår og betingelser), før betaling kan ske lavet.

Omfanget af tjenesten

Tjenesten giver brugeren adgang til YesDefends tjenester bestemt af ordre, kvittering og ordrebekræftelse.

Vores produkter og tjenester

YesDefend.dk har forbløffende effektive sikkerhedsprogrammer i samarbejde med verdensførende malware- og antivirusvirksomheder, som har databaser på mange millioner af sikkerhedsforanstaltninger tilbyder vi blandt andet et malware-produkt med en indbygget BitDefender-motor – derfor kan vi med dem og os selv – sikre din sikkerhed så vidt muligt – mens vi går online. Vores produkter genererer meddelelser og meddelelser, når de opdager en virus eller anden trussel. Vi og vores partnere har designet disse systemer for at sænke din byrde og spare dig for omkostninger. Produkterne udfører regelmæssige scanninger automatisk for at opdage virussen. Disse sikkerhedssystemer forhindrer phishing-e-mails og beskytter dig mod hacking og mange andre typer onlineangreb, som du kan læse meget mere om på vores hjemmeside.

Under installationen af ​​de produkter, der tilbydes af YesDefend og dem, vi arbejder med – nogle af produkterne kan tillade dig at afinstallere eller deaktiver andre sikkerhedsprogrammer eller -funktioner, som du muligvis tidligere har installeret eller købt – hvis disse produkter er i modstrid med YesDefends tilbudsprodukter. Vi påtager os ikke ansvaret for dette, da du har accepteret det, ved aftale og køb af nye produkt(er) via YesDefend Limited.< /span>

Ved køb af supportpakker fra YesDefend kan YesDefend ikke garantere at opfylde alle brugerens krav under en eventuel reparations- eller hjælpesession via fjernbetjening, med YesDefends teknikere og eksperter. Fysiske skader og/eller manglende licenser fra brugerens side kan YesDefend ikke holdes ansvarlig for.

Vores kompetente og dedikerede ekspertteam og supportere er villige til at hjælpe dig til enhver tid og med al den viden, vi kan tilbyde . Vi laver en grundig analyse af dine behov og vejleder dig derefter. Vores team er stolte af at tilbyde en hurtig og pålidelig service til alle kunder, via telefon, live chat, fjernbetjening og e-mail! Vores kunder kan altid, hver eneste dag – ringe til os og få hjælp.

Hvis du har sådan en supportpakke, kan du altid skrive til os via vores live chat-widget, som kan findes i nederste højre hjørne, via mail på kundeservice@yesdefend.dk eller pr. telefon.

Betaling

YesDefend modtager online betalinger med blandt andet: VISA. VISA-debitering. MasterCard. Opdag. JCB. American Express. YesDefend opkræver ikke et kortgebyr.

Betalingen vil først blive trukket fra brugerens konto, når den fysiske vare er afsendt, eller det virtuelle produkt er oprettet og der genereres en licenskode – medmindre andet er aftalt eller angivet i brugerens bestilling. Alle beløb på hjemmesiden er inklusive moms.

YesDefend bruger en sikker betalingsserver, der krypterer al information med SSL-protokol, hvilket betyder, at brugerens data er sikre og ikke kan læses af udefrakommende.
YesDefends egen hjemmeside bruger også kryptering med SSL-protokol. YesDefend gemmer ingen betalingsoplysninger.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller angivet i din ordre .

14-dagesperioden starter den dag, ordren leveres. Eventuelle returneringsomkostninger afholdes af brugeren selv og det er brugeren, der hæfter, hvis der opstår skader under returtransporten. Anmodninger om annullering skal meddeles YesDefend senest 14 efter levering og være YesDefend i hænde senest 14 dage efter, at YesDefend er blevet informeret om brugerens brug af fortrydelsesretten. Anmodning om brug af fortrydelsesretten skal gives på mail kundeservice@yesdefend.dk eller 65748424 < span style=”vertical-align: inherit;”>. Meddelelsen skal tydeligt angive brugerens ønske om at bruge retten af tilbagetrækning og gerne hvorfor.

Visse aftaler kan ikke fortrydes. YesDefend vil informere brugeren, hvis produktet eller tjenesten ikke har fortrydelsesret inden for YesDefends forretningspolitik og lovgivning. For disse tjenester og produkter har YesDefend valgt, at brugeren skal give samtykke til disse vilkår og betingelser.

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

• Aftaler om specifikt akut reparations- eller vedligeholdelsesarbejde for brugeren, som brugeren udtrykkeligt har anmodet om.</span >
• Levering af digitalt indhold såsom videofiler, spil, apps og computersoftware, som brugeren enten har brudt forseglingen på sig selv, eller med hjælp fra andre med brugerens samtykke, herunder teknikere fra YesDefend.

Refusion af købsbeløbet

Hvis brugeren fortryder sit køb, kan brugeren få sine penge tilbage. Dette gælder dog ikke alle sager (læs: ” Ingen fortrydelsesret” ). Hvis varen er forringet, trækker YesDefend det beløb, som brugeren hæfter for. YesDefend refunderer alle betalinger modtaget fra brugeren inden for 14 dage fra den dag, hvor YesDefend har modtaget brugerens meddelelse om, at brugeren vil fortryde aftalen.

YesDefend returnerer pengene med samme betalingsmiddel, som brugeren brugte på købstidspunktet, medmindre andet er aftalt.

Ret til klage

Når brugeren handler med YesDefend som forbruger, gælder købelovens regler for køb af varer.
Dette betyder, at brugeren har ret til at indgive en klage i 24 måneder.

Hvis brugerens klage er berettiget, betyder det, at brugeren enten kan få varen repareret, ombyttet og pengene retur eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Brugeren skal klage inden for “rimelig tid”, efter at brugeren har opdaget fejlen. Hvis brugeren klager inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil klagen altid være rettidig.

Hvis klagen er berettiget, refunderer YesDefend brugerens (rimelige) forsendelsesomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Brugeren skal huske at få en kvittering for fragt, så YesDefend kan refundere brugerens fragtomkostninger. Ved køb af hardware, som nogle gange kan tilbydes af YesDefend.dk

Produkter, software, support & Abonnementsvilkår

Nogle produkter og softwareløsninger kan købes med abonnement med en automatisk månedlig trækning. Hvis dette er tilfældet og er aftalt, vil det fremgå af deres kvittering og/eller ordrebekræftelse pr. e-mail.

Betaling
Brugeren betaler beløbet med et valgfrit betalingskort. Hvis på abonnement – en løbende lodtrækning vil finde sted hver måned efter aftale.

Fortrydelsesret
Der er ingen fortrydelsesret for levering af digitalt indhold.
Der er 14 dages fortrydelsesret på service og support – hvis brugeren ikke allerede har modtaget hjælp fra YesDefends støtter og eksperter.

Bindende
periode Brugeren er bundet af aftalen i 5 måneder + 1 måneds opsigelse, hvis der er aftalt en abonnementsaftale.

Opsigelse af abonnement
Der er en måneds varsel om opsigelse. Ved opsigelse skal brugeren kontakte YesDefend på 65748424 eller på kundeservice@yesdefend.dk

Hvis der er noget galt med abonnementet. Hvis brugeren ikke er tilfreds med abonnementet, kan brugeren kontakte YesDefend på 65748424.
Købelovens regler gælder ikke for abonnementer. Om brugeren har 2 års reklamationsret efter reglerne i købeloven afhænger derfor af, hvad der skal leveres i henhold til abonnementsaftalen .

Kvittering
Brugeren modtager en kvittering for sin ordre efter købet på e-mail (ordrebekræftelse) og modtager en ny kvittering hver måned, når abonnementet automatisk fornys. Hvis et abonnement er tilgængeligt.

Hvis brugeren skal skifte betalingskort på abonnementet, fx ved kortskifte, skal brugeren kontakte YesDefend.

Tryk fra dit kort
Du kan til enhver tid tilbagekalde din tilladelse til, at vi kan hæve et beløb fra dit kort.
Du kan også gøre indsigelse mod “uautoriserede debiteringer” til din kortudbyder, dog senest 8 uger efter debiteringen , medmindre andet er angivet i din aftale med kortudbyderen.

Cookies

På www.YesDefend.dk bruges cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet og dermed gøre besøg så nemt som muligt for brugeren.
Brugeren kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se instruktionerne på Privatlivspolitik.

YesDefend Limited
2003, 20 / F, Tower 5
33 Canton Road
China Hong Kong City
Tsim Sha Tsui, Kowloon
Hong Kong

Company reg no: 3079832